POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Haux Medicina Ancestral se compromete con la protección de la privacidad y de los datos personales de sus usuarios, clientes, visitantes y demás personas que interactúen con nuestros canales físicos y digitales.

La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos información personal, de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, formularios, redes sociales, canales de comunicación y demás medios utilizados por Haux Medicina Ancestral será la persona natural o jurídica que opere comercialmente la marca Haux Medicina Ancestral.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los canales de contacto habilitados en nuestro sitio web.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tenga con Haux Medicina Ancestral, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad o lugar de residencia.
• Información relacionada con solicitudes de servicios, reservas o consultas.
• Información que el usuario suministre voluntariamente a través de formularios, mensajes o canales de atención.
• Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento de navegación, mediante cookies y tecnologías similares.

En determinados casos, y cuando sea necesario para la prestación de un servicio, el usuario podría suministrar datos relacionados con su salud, antecedentes, condiciones físicas u otra información de carácter sensible.

El suministro de este tipo de información será voluntario y estará sujeto a las autorizaciones correspondientes, de acuerdo con la normativa aplicable.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes, preguntas, mensajes y requerimientos de los usuarios.
• Gestionar reservas, citas, servicios o experiencias solicitadas.
• Brindar información relacionada con nuestros servicios y actividades.
• Realizar procesos de atención y seguimiento a clientes y usuarios.
• Enviar información comercial, promocional o publicitaria, cuando el usuario haya autorizado su recepción.
• Contactar al usuario a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp u otros canales autorizados.
• Mejorar nuestros servicios, procesos de atención y experiencia del usuario.
• Analizar el funcionamiento y uso de nuestro sitio web y canales digitales.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
• Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades que puedan afectar la seguridad de nuestros usuarios o de Haux Medicina Ancestral.

4. Tratamiento de datos sensibles

Haux Medicina Ancestral reconoce que determinados datos relacionados con la salud o las condiciones físicas de una persona pueden tener la naturaleza de datos sensibles.

Por esta razón, solicitaremos únicamente la información que resulte necesaria para las finalidades informadas y, cuando corresponda, solicitaremos la autorización expresa del titular.

El titular tiene derecho a no proporcionar datos sensibles. La negativa a suministrarlos no podrá utilizarse como fundamento para obligarlo a entregarlos, salvo cuando su tratamiento sea necesario para una finalidad legítima y legalmente permitida.

Haux Medicina Ancestral implementará medidas razonables de seguridad y confidencialidad para proteger esta información frente a accesos, usos, modificaciones, divulgaciones o pérdidas no autorizadas.

5. Autorización del titular

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros formularios, canales de contacto, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico u otros medios, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades informadas en esta Política de Privacidad y aquellas que resulten necesarias para la prestación de los servicios solicitados.

Cuando se trate de datos sensibles, se solicitarán las autorizaciones adicionales que sean necesarias de acuerdo con la legislación aplicable.

El usuario podrá retirar su autorización en cualquier momento, teniendo en cuenta que esto no afectará los tratamientos realizados previamente de manera legítima.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación.
• Recordar determinadas preferencias del usuario.
• Obtener estadísticas de uso del sitio web.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Medir campañas publicitarias y acciones de marketing.
• Mostrar comunicaciones o publicidad relevante, cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

7. Compartición de información

Haux Medicina Ancestral no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser compartida con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar determinados servicios, utilizar proveedores tecnológicos o dar cumplimiento a obligaciones legales.

Entre estos terceros pueden encontrarse proveedores de alojamiento web, plataformas de comunicación, herramientas de marketing, sistemas de gestión, proveedores tecnológicos y otros encargados del tratamiento.

Estos terceros deberán implementar medidas apropiadas para proteger la información y utilizarla únicamente para las finalidades autorizadas.

8. Seguridad de la información

Haux Medicina Ancestral adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el tratamiento realizado sobre sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea legalmente procedente.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Solicitar la protección de sus derechos ante la autoridad competente cuando considere que estos han sido vulnerados.

10. Consultas y reclamos

El titular que desee realizar una consulta, solicitud, reclamo o ejercer alguno de sus derechos podrá comunicarse con Haux Medicina Ancestral a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o administrativas, y mientras exista una relación con el titular.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, se procederá a su eliminación o anonimización de acuerdo con los procedimientos internos aplicables.

12. Menores de edad

Nuestros servicios y canales digitales no están dirigidos directamente a menores de edad. Cuando sea necesario recopilar información de un menor, se deberán observar las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación colombiana y prevalecerá en todo momento la protección de sus derechos fundamentales.

13. Actualizaciones de esta política

Haux Medicina Ancestral podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en nuestras prácticas de tratamiento de información.

La versión vigente estará disponible en nuestros canales digitales.

Fecha de última actualización: septiembre de 2026.

Haux Medicina Ancestral
Comprometidos con el respeto, la privacidad y la protección de la información de nuestros usuarios.